Данный кейс создан на основе тестового задания от издательства МИФ — редизайн главной страницы электронной библиотеки для корпоративных пользователей.

• Сформулируйте гипотезы со стороны дизайна UI/UX. Что может портить пользовательский опыт на главной странице сервиса? Что можно улучшить? Что может повлиять на решение человека читать или слушать книгу, начать смотреть курс или читать статью?
• Задизайните главную страницу электронной библиотеки с учётом гипотез и предложите решения проблем (можно сделать 2 первых экрана и рассказать о планах на остальные).
• Расскажите, как бы проверяли гипотезы в реальном продукте.
• Нужно задизайнить мобильную 375 пк и десктопную версию 1360 пк.

1. Быстро понять, что предлагает сервис: книги, аудио, курсы, саммари, статьи. Метрика для измерения — время, которое пользователь проводит на главной странице.
2. Легко найти релевантный контент с помощью фильтров и рекомендаций. Метрика для измерения — конверсия из главной страницы в потребление контента (CTR по CTA-кнопкам «Читать», «Слушать», «Начать курс»).
3. Экономить время — быстрый доступ к популярному и персонализированному. Метрика для измерения — время, которое пользователь проводит на главной странице
4. Продолжать обучение без усилий — быстрый доступ к прогрессу и ранее начатым материалам. Метрика для измерения — доля пользователей, которые вернулись к ранее начатому контенту.

1. Увеличить вовлечённость (больше кликов, чтений, прослушиваний, запусков курсов). Метрика для измерения — Retention rate (удержание на 7/30 дней).
2. Повысить удержание пользователей за счёт прогресса и персонализации. Метрика для измерения — уровень вовлечённости (DAU/MAU)
3. Снизить отток новичков благодаря упрощённому старту и понятной структуре. Метрика для измерения — количество продлений подписки

• Предполагаю, что введение персональных рекомендаций повысит среднее время, проведённое на платформе, и конверсию «просмотреть курс / прочитать статью», поскольку пользователь сразу будет видеть, что можно прочесть/послушать в библиотеке и это повысит его мотивацию.
• Предполагаю, что добавление системы рейтингов и отзывов о книгах, а так же разделов типа «Что читают ваши коллеги» увеличит число переходов на контент, т.к. повысит доверие пользователей
• Предполагаю, что введение строки поиска по типу маркетплейсов («Поиск по каталогу» и «Везде» снизит время поиска и увеличит конверсию к потреблению контента, т.к. пользователи будут быстрее находить нужный им контент
• Предполагаю, что если сделать разделы более заметными и закрепить меню при скроллинге страницы, это увеличит число переходов в другие разделы сайта, т.к. пользователи смогут это сделать в любой момент при прокрутке главной страницы
• Предполагаю, что разделение карточек по типам контента с добавлением CTA-кнопок («Слушать», «Начать курс») повысит конверсию тех, кто ищет определённый тип контента, т.к. он не будет теряться среди книг, станет виден более отчётливо

• Первый вариант экранов прошёл коридорное тестирование на трёх респондентах. Все отметили, что страница стала гораздо более упорядоченной и интуитивно понятной. В процессе тестирования было выявлено несколько инсайтов и доработок:
• Чтобы увеличить количество просмотров саммари, статей и курсов, лучше каждую категорию на странице сделать из подборок разного контента, а не только из одних книг (по типу «Школы управления Сколково»)
• Внедрить прогресс чтения/прослушивания контента для опытных пользователей, т.к. они будут тратить меньше времени на то, чтобы возобновить чтение/обучение
• Внедрить раздел «Что читают ваши коллеги» — это увеличит число переходов на контент, т.к. повысит доверие пользователей

1. Необходимо упростить процесс регистрации, который в настоящий момент очень долгий и сложный и может отпугнуть потенциальных пользователей ещё до того, как они увидят продукт
2. Чтобы даже в демо-версии появлялись рекомендации, нужно при входе в библиотеку сделать небольшой онбординг по интересам, например, как на Pinterest, с тегами. Тогда пользователь попадёт на главную страницу, уже учитывающую его интересы, проведёт на ней больше времени и с большей вероятностью купит доступ к библиотеке
3. При входе в демо-вариант библиотеки мы, фактически, продаём её потенциальным пользователям — руководителям или другим лицам в компании, которые принимают решение о покупке. Поэтому логично на главной странице демо-библиотеки разместить больше контента, рассказывающего о потенциальной пользе этого продукта для компании. Это могут быть слайды из презентации, которая представлена в тестовом задании, оформленные наподобие блока «Саммари». Например, про рассылки и про бонусы к библиотеке. Эту гипотезу нужно проверить, но она может увеличить конверсию в покупку.
4. Когда пользователь уже купил библиотеку, т.е. версия не демо, формат страницы меняется. Теперь после блока с подборками по интересам можно показывать те категории, которые пользователь указал в онбординге или же категории, в которых пользователь читает/слушает контент чаще всего.
5. В демо-версии в конце ознакомительного фрагмента книг было бы уместно поставить информацию о том, как приобрести библиотеку (текст, аналогичный тому, что появляется на главной странице). Это может увеличить конверсию в покупку.